27.0 Право граждан Государства

27.1 Механизм рассмотрения жалоб Компании

(a) Компании за свой счет незамедлительно отвечает на вопросы, поднимаемые местным населением относительно Горнодобывающего проекта, как указано в пункте 23 Стандарта деятельности МФК 1.

(b) Если иное не определено в соглашении по развитию местных территорий, Компания создает механизм рассмотрения жалоб в целях получения и содействия в решении жалоб и недовольств населения, которое было затронуто, в отношении экологических и социальных аспектов деятельности Компании. Механизм рассмотрения жалоб должен учитывать величину рисков и негативного воздействия Проекта. Механизм рассмотрения жалоб должен быть создан с применением Консультаций с населением, которое ожидается, что будет его использовать, путем понятного и прозрачного процесса, приемлемого с точки зрения культуры и доступного для всех частей населения, которое было затронуто, на бесплатной основе и без наказаний за пользование механизмом. Механизм не должен затруднять доступ к судебным и административным мерам защиты. Компания информирует население, которое было затронуто, о механизме рассмотрения жалоб в течение процесса работы с населением.

27.2 Форум для рассмотрения претензий и споров с участием граждан Государства по рождению

Гражданин Государства по рождению, имеющий претензию или спор, касающийся Проекта, может подать такую претензию или передать спор на рассмотрение в соответствие с Применимым правом или в соответствии с применимым механизмом разрешения споров по обычному праву, признаваемым Применимым правом. Компания соглашается с подведомственностью местным учреждениям для таких целей.